يحق للعملاء استرداد المبلغ إذا كان المنتج يحتوي على عيب في التصنيع، بشرط تقديم الطلب خلال 24 ساعة من استلام الشحنة.

إذا استوفت الحالة الشروط، فستتم معالجة الاسترداد خلال 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه من قبل فريقنا. وسيتم رد المبلغ باستخدام طريقة الدفع الأصلية.

يمكن للعملاء استبدال المنتج إذا كان يحتوي على عيب في التصنيع، بشرط تقديم الطلب خلال 24 ساعة من استلام الشحنة.

• التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الشحنة وإرسال صور واضحة للعيب.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، دون أي علامات استخدام.
• يجب تقديم الفاتورة الأصلية.
• للاستفسارات، يرجى التواصل معنا عبر واتساب على الرقم 51773144.

• لسنا مسؤولين عن التأخيرات التي تتسبب بها شركة الشحن بعد إرسال الطلب من مستودعنا.
• إذا وصلت الشحنة متضررة بسبب شركة الشحن، يرجى التواصل معنا فورًا خلال 24 ساعة من الاستلام وإرسال صور واضحة للضرر. وسنتواصل مع شركة الشحن لحل المشكلة.

تتم مراجعة جميع الطلبات خلال 2–5 أيام عمل من استلام المنتج المُعاد.

آخر تحديث لهذه السياسة: 28/10/2026.